Kom i gang gratiseller demo

Personvernerklæring

Sist oppdatert: 19. oktober 2026

Generelt

Okam AS (org.nr. 925 024 414) er selskap med adresse Landstads gate 54, 2000 Lillestrøm, som står bak plattformen Okam. Hvordan vi lagrer og behandler informasjon om deg når du bruker mobilapplikasjonen, handler hos en butikk som bruker Okam, eller besøker nettsidene våre er beskrevet i denne erklæringen. Vår innhenting og bruk av informasjon er innenfor de kravene som er satt av EU's GDPR-forordning og norsk lov (personopplysningsloven).

Hvem som er behandlingsansvarlig

Okam AS er behandlingsansvarlig for Okam-kontoen din, det vil si telefonnummer, innlogging og oversikten over bestillingene dine på tvers av butikker. Når du bestiller hos en butikk, i Okam-appen, i butikkens egen app, på nett eller i kassa, er butikken behandlingsansvarlig for bestillingen og for kundeopplysningene den registrerer. Okam AS behandler disse opplysningene på vegne av butikken, etter en databehandleravtale. Spørsmål om en bestilling kan du stille direkte til butikken. Du kan også kontakte oss, så hjelper vi deg videre.

Hvilke opplysninger vi lagrer

Når du bruker Okam-appen, eller andre white label apper levert av Okam, vil Okam-systemet kun lagre informasjon som er nødvendig for å levere tjenesten til deg. Når du legger inn en bestilling vil systemet lagre telefonnummer og bestillingsinformasjon. Telefonnummeret vil være din brukeridentitet og bestillingshistorikken din lagres sammen med dette telefonnummeret for å gi deg en samlet oversikt over dine bestillinger. Dette er informasjon du har tilgang til via applikasjonen og du kan når som helst velge å slette denne informasjon dersom du ikke ønsker å ha det lagret på din bruker. Vi benytter Dintero for kortbetaling og Vipps på nett, Vipps direkte hos enkelte butikker, og Surfboard for kortbetaling i kassa.

Når en butikk registrerer deg som kunde i Okam-kassa, for eksempel for levering, henting eller faktura, lagres navn, telefonnummer, adresse og eventuelt e-postadresse og firmaopplysninger i butikkens kunderegister. Ber du om kvittering på SMS eller e-post, brukes telefonnummeret eller e-postadressen til å sende kvitteringen.

Bestiller du bord, lagres navn, telefonnummer, antall gjester, tidspunkt og eventuell kommentar, og du får en bekreftelse på SMS.

Bruker du Okams apper for butikker (Okam Backoffice, Okam POS og Okam KDS), logger du inn med telefonnummer og en engangskode på SMS eller e-post. Profilen din lagrer telefonnummer, navn, e-postadresse og hvilke butikker du har tilgang til. Registrerer du en butikk, lagres firmaopplysningene og butikkens offentlige e-postadresse. Bilder du laster opp i Okam Backoffice, for eksempel produktbilder eller logo, lagres som en del av butikkens innhold. Filer du bruker til å lese inn en meny, et bilde, en PDF eller et regneark, leses av Gemini og lagres ikke; selve innlesingen slettes etter 30 dager. Kameraet brukes bare når du selv tar et bilde eller skanner en strekkode, og strekkoden leses på enheten. Har butikken slått på bruksstatistikk, registreres hvilke skjermer og funksjoner du bruker og hvor du trykker, uten beløp, navn eller tekst du skriver. Bruksstatistikken er av med mindre butikken slår den på.

Hvor lenge opplysningene lagres

Okam-kontoen din lagres til du sletter den. Når kontoen slettes, slettes telefonnummer og kontoinformasjon, og bestillingene dine knyttes ikke lenger til deg. Navn og adresse på bestillinger er en del av butikkens regnskap og må etter bokføringsloven § 13 oppbevares i fem år etter utgangen av regnskapsåret. Kommentarer og leveringsbeskjeder på bestillinger lagres i dag også. Du kan be om at disse slettes, se «Dine rettigheter». Profilen i appene for butikker er en del av Okam-kontoen og slettes med den. Bilder du har lastet opp, lagres til butikken sletter dem eller avtalen med butikken slutter.

Hvorfor vi behandler opplysningene

Vi behandler opplysningene for å levere tjenesten du har bedt om: konto, bestilling, betaling, levering, kvittering og bordbestilling. Grunnlaget er avtalen med deg (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b). Opplysninger som må oppbevares etter bokføringsloven, behandles fordi loven krever det (artikkel 6 nr. 1 bokstav c). Feillogg og sikkerhet behandles ut fra vår berettigede interesse i en trygg og stabil tjeneste (artikkel 6 nr. 1 bokstav f). Innlogging og profil i appene for butikker behandles for å levere Okam-kontoen du bruker (artikkel 6 nr. 1 bokstav b) og ut fra vår berettigede interesse i å gi butikkens folk sikker tilgang (artikkel 6 nr. 1 bokstav f). Bruksstatistikk behandles ut fra vår berettigede interesse i å gjøre appene bedre (artikkel 6 nr. 1 bokstav f). Ber du om å få tilbud og nyheter fra en butikk, er grunnlaget samtykket ditt, og du kan trekke det tilbake når som helst.

Informasjonsdeling med tredjepart

Vi selger ikke dine personopplysninger til tredjepart. Dersom du legger inn en bestilling deler vi informasjon med den gjeldende butikken om:

  • Telefonnummer
  • Dato og klokkeslett for bestilling
  • Betalingsmetode (ingen sensitiv data)
  • Vareliste og kommentarer
  • Leveringsadresse (hvis oppgitt)
  • E-postadresse (hvis oppgitt)
  • Fornavn og etternavn (hvis oppgitt)

Underleverandører

For å levere tjenesten bruker Okam disse underleverandørene:

  • Microsoft Azure: drift, database, fillagring, varsler og feillogg
  • Cloudflare: drift av nettsidene
  • Twilio og GatewayAPI: SMS med engangskoder, kvitteringer og meldinger
  • E-postleverandør: utsending av engangskoder, kvitteringer og fakturaer
  • Google: lesing av menyer og svar på butikkens spørsmål om egne tall (Gemini), oversettelse av menyer og adresseoppslag ved levering (Google Maps)
  • Dintero: kortbetaling, Vipps og faktura på nett
  • Vipps: Vipps-betaling direkte hos enkelte butikker
  • Surfboard: kortbetaling og gavekort i kassa
  • Wolt og Foodora: bestillinger og levering, når butikken bruker dem
  • Fiken, Tripletex, Emonkey og Kravia: regnskap og faktura, når butikken bruker dem
  • Discord (USA): interne varsler om tilbakemeldinger og sletteforespørsler
  • Cal.com: booking av demo på nettsidene

Overføring ut av EØS

Noen underleverandører holder til i USA. Vi overfører bare opplysninger dit når overføringen har et lovlig grunnlag: EUs adekvansbeslutning for virksomheter sertifisert under EU-U.S. Data Privacy Framework, eller EUs standard personvernbestemmelser.

Informasjonskapsler

Når siden krever innlogging, settes én nødvendig informasjonskapsel (__Host-okam_site) som holder deg innlogget. Svarene i «Finn din Okam» lagres bare i nettleseren til fanen lukkes, og valget ditt om informasjonskapsler lagres i nettleseren (okam-samtykke). Skrifttypene ligger på våre egne servere. Demo-bookingen fra Cal.com lastes først når du trykker «Book en demo», og da får Cal.com IP-adressen din.

Statistikk (Google Analytics) og markedsføring (Meta Pixel) brukes bare hvis du sier ja, og kan slås av igjen her: Endre samtykke.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i opplysningene vi har om deg, og til å få dem rettet eller slettet. Du kan også be om å få dem utlevert, protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse, og trekke tilbake et samtykke. Skriv til kontakt@okam.no, så svarer vi innen én måned. Gjelder det en bestilling eller et kunderegister hos en butikk, sender vi henvendelsen videre til butikken. Mener du at vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).