Vilkår

Sist oppdatert: 7. mars 2025

Introduksjon

Disse vilkårene ("Vilkår", "Avtale") er en avtale mellom Okam AS ("Okam", "oss", "vi" eller "vår") og deg ("bruker", "deg" eller "din"). Denne avtalen setter generelle vilkår for bruken av applikasjonen OKAM, OKAM ADMIN, og tilliggende produkter og tjenester ("tjenesten(r)").

Parter

Okam fungerer som en formidler mellom butikker ("Selgere") og brukere ("Kjøpere") for salg og kjøp av varer og tjenester. Okam inngår ikke direkte i transaksjonene som utføres på plattformen.

Konto og bruk

Ved å benytte vår plattform og tjenester, samtykker du til følgende brukervilkår. Disse vilkårene dekker bruk av vår plattform og tjenester, og ditt forhold til butikkene som selger produkter og tjenester via Okam.

Betaling

Til betaling benytter Okam Stripe Connect og Vipps. Ved å aktivere betaling i Okam Admin godtar man samtidig vilkårene for Stripe Connect. For Vipps betaling i Okam opprettes det en egen avtale mellom butikken og Vipps. Alle transaksjoner behandles sikkert, og Okam påtar seg intet ansvar for betalingstransaksjoner utover å tilrettelegge for integrasjonen av betalingsløsningene.

Levering

Butikker i Okam velger selv om de ønsker å tilby hjemlevering. Hjemlevering av varer der det er den enkelte butikk som står for leveringstjenesten er butikkens fulle ansvar. Okam tilrettelegger for valg av leveringsmetode, men inngår ikke i leveringsavtalen mellom kjøper og selger.

Angrerett og retur

Kjøp via Okam plattformen er underlagt norsk kjøpslovgivning. Butikkene er forpliktet til å følge angrerettloven og gi deg angrerett i henhold til gjeldende regler. Retur av varer skal avtales direkte med og håndteres av selgeren i henhold til angrerettloven.

Reklamasjonshåndtering

Kjøpere som ønsker å fremme en reklamasjon på en vare eller tjeneste kjøpt gjennom Okam, skal kontakte selgeren direkte for å løse saken. Okam kan bistå med å formidle kontaktinformasjon til selgeren, men er ikke part i reklamasjonssaken.

Konfliktløsning

Ved eventuelle konflikter mellom kjøper og selger oppfordres partene til å løse disse i minnelighet. Dersom konflikten ikke kan løses direkte mellom partene, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet eller annen relevant instans for tvisteløsning.

Opphavsrett og immaterielle rettigheter

Allt innhold og materiale på Okam, inkludert, men ikke begrenset til, tekst, grafikk, logoer, ikoner, bilder, lydklipp, video og programvare, er eiendommen til Okam eller våre lisensgivere og er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter.

Forbudt bruk

I tillegg til øvrige vilkår knyttet til denne avtalen, har du forbud mot å bruke tjenesten til: (a) enhver form for ulovlig aktivitet eller hensikt; (b) bistå andre i å utføre eller delta i ulovlige handlinger; (c) å bryte med nasjonale eller internasjonale lover og reguleringer av immaterielle rettigheter; (d) å trakassere, misbruke, fornærme, skade, ærekrenke, baktale, forvirre, skremme eller diskriminere basert på kjønn, seksuell legning, religion, etnisitet, rase, alder, nasjonal opprinnelse eller funksjonshemning; (e) å publisere falsk eller misledende informasjon; (f) å spamme eller utøve metoder som er å regne som "phishing", "pharming", "pretexting", "spider", "crawl", eller "scrape"; eller (g) forstyrre eller omgå sikkerheten som er bygget inn i tjenesten.

Drift og oppetid

Vi garanterer en oppetid på 99% tilgjengelighet på månedsbasis. Tjenestens oppetidsgaranti gjelder ikke ved service og vedlikeholdsavbrytelser som skyldes: (1) periodisk vedlikehold; (2) avbrytelser som skyldes forhold på din egen telefon eller utstyr, herunder men ikke begrenset til utdatert eller manglende oppdateringer; (3) deler av applikasjonen som ikke berører kjernefunksjonalitet for å levere tjenesten; (4) forhold som er utenfor vår kontroll eller som ikke kan sies å være forhold det må anses å være rimelig å forutse.

Personvern

Okam tar personvernet ditt på alvor og følger gjeldende personvernlover og -forskrifter. Ved å bruke Okam, samtykker du til vår behandling av dine personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring. Vennligst les vår personvernerklæring for å forstå hvordan vi samler inn, bruker, beskytter og deler dine personopplysninger på https://personvern.okam.no/

Ansvar

I den utstrekning det er tillatt etter gjeldende lov, vil Okam AS, dets tilknyttede selskaper, representanter, ansatte, agenter, leverandører eller lisensgivere ikke under noen omstendigheter være ansvarlig overfor noen for (a) indirekte, tilfeldige, spesielle, straffende, deknings- eller følgeskader (inkludert, uten begrensning, skader for tapt fortjeneste, inntekter, salg, goodwill, bruk av innhold, innvirkning på virksomheten, forretningsavbrudd, tap av forventet sparing, tap av forretningsmulighet) uansett årsak, under enhver teori om ansvar, inkludert, uten begrensning, kontrakt, erstatning, garanti, brudd på lovpålagt plikt, uaktsomhet eller på annen måte, selv om Okam AS har blitt informert om muligheten for slike skader eller kunne ha forutsett slike skader.

Endringer i vilkårene

Okam forbeholder seg retten til å endre disse brukervilkårene når som helst. Vi vil informere deg om vesentlige endringer, og det er ditt ansvar å gjøre deg kjent med de oppdaterte vilkårene. Fortsatt bruk av Okam etter at endringer i vilkårene er gjort, anses som aksept av de endrede vilkårene.

Vilkår til bonusprogram

Ved å delta i et av bonusprogrammene, aksepterer du følgende vilkår:

Opptjening og bruk av bonuspoeng

For hver bestilling du gjennomfører via vår app, vil du motta en prosentandel av bestillingsbeløpet i form av bonuspoeng. Den aktuelle prosentandelen er bestemt av den enkelte butikk og kan variere. Butikkene har rett til å endre prosentandelen for opptjening av bonuspoeng når som helst og uten forvarsel. Enkelte varer kan også ha ulik bonus. Dette bestemmer restauranten selv og endringer vil gjelde fra tidspunktet de blir innført. Opptjente bonuspoeng kan kun benyttes til delbetaling av fremtidige bestillinger gjort gjennom vår app hos utsalgssteder som er inkludert i bonusprogrammet. Bonuspoeng kan ikke veksles inn i kontanter og er ikke overførbare mellom brukere. Listen over utsalgssteder der du kan opptjene og bruke bonuspoeng kan endre seg når som helst uten forvarsel. Vennligst sjekk appen for en oppdatert liste over deltakende utsalgssteder.

Generelle vilkår for bonusprogram

Vilkårene for bonusprogrammet kan endres av oss når som helst. Eventuelle endringer trer i kraft umiddelbart etter at de er publisert i appen eller på vår nettside. Det er ditt ansvar å holde deg oppdatert på gjeldende vilkår. Vi forbeholder oss retten til å trekke tilbake bonuspoeng dersom det oppdages at poengene er feilaktig tildelt. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, tekniske feil eller menneskelige feil i poengberegningen, eller mistanke om svindel. Dersom du velger å slette din brukerkonto, vil alle opptjente bonuspoeng også bli slettet og kan ikke gjenopprettes.

Ved å fortsette å bruke bonusprogrammet, bekrefter du at du forstår og aksepterer disse vilkårene. Takk for at du deltar, og vi ser frem til å tilby deg fantastiske fordeler gjennom vårt bonusprogram.

Vilkår til gavekort

Ved å kjøpe og bruke gavekort, aksepterer du følgende vilkår:

Gyldighet og bruk

Gavekort kan kjøpes via vår app og kan brukes på utvalgte butikker. Verdien som er angitt på gavekortet er den summen gavekortet kan brukes for. Gavekortet er gyldig i 12 måneder fra kjøpsdatoen, med mindre annet er oppgitt. Etter utløpsdatoen vil gavekortet ikke lenger være gyldig og restverdien vil ikke kunne benyttes. Gavekortet kan ikke benyttes i kombinasjon med andre betalingsmidler i samme transaksjon. Hvis kostnaden for en bestilling overstiger verdien på gavekortet, kan du fylle på gavekortet med ytterligere midler for å dekke hele beløpet.

Begrensninger

Gavekortet kan ikke refunderes eller innløses i kontanter. Gavekortet kan kjøpes for en annen person med norsk telefonnummer. Dersom hele verdien av gavekortet ikke brukes opp i én transaksjon, vil resterende saldo forbli på gavekortet til det er brukt opp eller til kortet utløper.

Vi forbeholder oss retten til å endre vilkårene for bruk av gavekort når som helst. Eventuelle endringer trer i kraft umiddelbart etter at de er publisert på vår nettside eller app. Det er din ansvar å holde deg informert om gjeldende vilkår.

Kontaktinformasjon

Hvis du ønsker å kontakte oss for å forstå mer om denne avtalen eller vår plattform, kan du sende en e-post til hei@okam.no.